Toda la información para gestionar cambios o garantías de artículos comprados en tiendas físicas y online oficiales de Meller en Uruguay, con un proceso claro, simple y presencial según tu ubicación.
Meller cuenta con una política de cambio de 14 días desde la fecha de compra, a no ser que en cierta fecha comercial se indique una extensión.
Los lentes de sol deben estar sin ninguna señal de uso y en las mismas condiciones en las que se recibieron, con su packaging original.
Meller se hace cargo del cambio únicamente para los artículos comprados en nuestras tiendas físicas y online oficiales en Uruguay.
Meller cubre a sus clientes con una garantía de 365 días a partir de la compra del artículo.
La garantía aplica únicamente frente a defectos de fabricación e incluye la reparación o cambio del artículo, según se considere.
Para hacer efectiva la garantía se requiere comprobante de compra, ya sea online o ticket de compra presencial, que indique la fecha en que fue realizada la misma.
Seguí estas indicaciones según tu ubicación para realizar el cambio de forma correcta.
Debes contactarte con nosotros vía WhatsApp y te indicaremos los pasos bien sencillos a seguir para hacer efectivo el cambio.
Escribir por WhatsAppTambién podés realizar el cambio de forma presencial en nuestra óptica de La Barra, ubicada en Ruta 10 esquina Las Estrellas, o en nuestros puntos de cambio autorizados: KUL STORE en Punta del Este, 1992 house en Paysandú y Monamour en Salto.
Debes dirigirte a cualquiera de nuestras ópticas: Pocitos o Carrasco, ya que el cambio se realiza únicamente de forma presencial.
Recordá llevar tu compra tal cual te llegó, con su packaging original, en perfecto estado y con el ticket de compra o comprobante del pedido online.
Aceptamos únicamente 1 cambio por pedido. Es decir, si ya hiciste efectivo un cambio de tus lentes una vez, no vas a poder realizar otro nuevamente.
Para iniciar un reclamo de garantía, seguí estos pasos según dónde estés.
Contactanos vía WhatsApp e indicanos cuál es el problema con el artículo, junto con fotos para poder evaluar el caso.
Enviar consulta por WhatsAppDebes dirigirte a cualquiera de nuestras ópticas: Pocitos o Carrasco.
Recordá llevar tu compra tal cual te llegó, con su packaging original, en perfecto estado, junto con el ticket de compra o comprobante del pedido online que indique la fecha en que fue realizado.
La garantía aplica únicamente frente a defectos de fabricación. El artículo será revisado y se definirá si corresponde reparación o cambio.
Para mantener tus lentes en buen estado por más tiempo, seguí estas recomendaciones simples de uso, limpieza y guardado.
Usá el paño adecuado para evitar rayas en los cristales. Evitá limpiar las gafas con ropa, servilletas o papel.
Cuando no las estés usando, mantenelas protegidas dentro de su estuche para evitar golpes, presión o marcas.
No las dejes expuestas al sol intenso dentro del auto, cerca de fuentes de calor o en lugares con alta temperatura.
Apoyalas siempre con cuidado para proteger la superficie de los cristales y conservar mejor su terminación.
Escribinos por WhatsApp y te guiamos con tu cambio o garantía.